1. Operatorul site-ului

Site-ul și serviciile prezentate sunt operate sub marca Tvian-Tur de S.R.L. TVIAMPEST, IDNO 1019602000483, Bălți, Republica Moldova.

2. Serviciile și cererile de ofertă

Informațiile de pe site au caracter general. Trimiterea formularului sau discuția cu un consultant reprezintă o cerere de ofertă, nu o rezervare și nu garantează disponibilitatea. Propunerea finală, serviciile incluse, furnizorii, datele și costul sunt confirmate individual.

3. Rezervări și plăți

O rezervare devine fermă numai după acceptarea condițiilor concrete comunicate pentru ofertă și confirmarea plății solicitate. Plățile trebuie efectuate exclusiv prin metodele și către datele comunicate oficial de Tvian-Tur. Nu trimite date complete de card prin formularul public.

4. Responsabilitatea călătorului

• să furnizeze date corecte pentru toți călătorii;
• să verifice valabilitatea pașaportului și cerințele de viză, tranzit, sănătate și intrare;
• să citească înainte de confirmare condițiile hotelului, transportatorului și ale celorlalți furnizori;
• să comunice din timp nevoile medicale sau de accesibilitate relevante.

Recomandăm asigurare de călătorie adecvată. Deciziile autorităților și executarea serviciilor de către furnizori terți nu se află sub controlul direct al agenției.

5. Modificări, anulări și rambursări

Condițiile și eventualele penalități depind de oferta confirmată și de regulile furnizorilor implicați. Acestea sunt comunicate înainte de rezervare. Orice solicitare de modificare sau anulare trebuie transmisă cât mai repede; rambursarea, dacă este posibilă, urmează condițiile contractuale aplicabile.

6. Utilizarea site-ului

Conținutul poate fi folosit pentru informare personală. Nu este permisă copierea comercială, accesarea abuzivă, transmiterea de date false sau afectarea funcționării site-ului. Linkurile externe pot conduce la servicii administrate de terți.

7. Legea aplicabilă

Acești termeni se interpretează conform legislației Republicii Moldova. Încercăm să soluționăm orice neînțelegere mai întâi direct și cu bună-credință, fără a limita drepturile legale ale consumatorului.

8. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau clarificări, sună la +373 69 773 405 ori folosește formularul de contact.